BT ekibinizin tüm iş akışı, birbirine bağlı tek bir sistemde.
Servis Masası'ndan Değişiklik Yönetimi'ne, CMDB'den mağaza bazlı BT sağlık skoruna — HelpFix, dağınık araçları birleştirip her talebi, her varlığı ve her kararı birbirine bağlar.
Varlık & Envanter
CMDB, checkout/checkin, yazılım lisansları, sarf malzemeleri
Değişiklik & Problem
CAB onayı, Fishbone kök neden analizi
Servis Masası & Talep Yönetimi
Çok kanallı destek, servis kataloğu, bilgi yönetimi
Raporlama & Analitik
Sürükle-bırak rapor oluşturucu, canlı dashboard
Sözleşme & Satın Alma
Tedarikçi ve satın alma sipariş akışı
Yapay Zeka & Otomasyon
Sohbet asistanı, beceri bazlı otomatik atama
SLA & İş Sürekliliği
Politika, iş takvimi, eskalasyon
Mağaza Performansı
Şube bazlı BT sağlık skoru (A/B/C)
TÜM MODÜLLERİKEŞFET
Tek ürün, dört kategori, sıfır entegrasyon derdi.
Ayrı ayrı satın alıp birbirine bağlamaya çalıştığınız araçların hepsi burada — ve hepsi aynı veriyi paylaşıyor.
Servis Masası
Çok kanallı talep yönetimi, AI destekli triyaj ve SLA takibi.
Problem Yönetimi
Fishbone kök neden analizi ve Bilinen Hata Veritabanı.
Değişiklik Yönetimi
CAB onay akışı, çakışma tespiti ve dondurma pencereleri.
Servis Kataloğu
Çok kademeli onay zincirli, dinamik formlu talep kataloğu.
Varlık & CMDB
Checkout/checkin, iş hizmeti haritalama, QR etiketleme.
Yazılım Varlıkları
Lisans koltuk takibi ve uyumluluk uyarıları.
Sözleşme & Satın Alma
Sözleşme yenileme takibi, satın alma sipariş akışı.
Bilgi Yönetimi
Aranabilir makale havuzu, otomatik talep önerileri.
AI Otomasyon
Beceri bazlı otomatik atama, akıllı yönlendirme kuralları.
Olay/İzleme
Monitoring uyarılarını tek tıkla gerçek talebe dönüştürün.
On-Call
Nöbet çizelgesi, otomatik eskalasyon zinciri.
Proje Yönetimi
BT projelerini talep ve değişikliklerle bağlantılı yönetin.
Raporlama & Analitik
Sürükle-bırak özel rapor oluşturucu, canlı dashboard.
Mağaza Performansı
Şube bazlı BT sağlık skoru — A/B/C notlu, tam otomatik.
Yönetim & Roller
Site/bölge hiyerarşisi, ince ayarlı yetki kontrolü.
Gelişmiş Entegrasyon
Webhook API'leri ile ESL, kiosk ve ağ sistemlerine bağlanın.
Çalışanlarınız talep açmadan önce, sorunları AI ile çözsün.
HelpFix'in AI asistanı bilgi bankasından yanıt üretir, geçmiş kayıtları tarar ve gerçekten insan müdahalesi gerektiğinde — sizin onayınızla — otomatik olarak doğru kategoride bir talep açar.
- Bilgi bankasından bağlamsal, çok turlu yanıtlar
- Onay sonrası otomatik talep oluşturma
- Aynı hizmette açık kayıt varsa mükerrer uyarısı
- Beceri bazlı otomatik teknisyen ataması
Perakende zincirleri için mağaza bazlı BT sağlık skoru.
ESL ekranları, kiosk/mobil kasa, ağ altyapısı ve yardım masası verilerini birleştirip her mağaza için haftalık, tek harfli bir not üretir: A, B ya da C.
Dağınık araçlar yerine, bağlı bir sistem.
Parça parça araçlarlaAyrı destek, envanter ve otomasyon yazılımları
- ✕Her araç için ayrı oturum açma ve fatura
- ✕Bir talebin hangi varlığı etkilediğini elle eşleştirme
- ✕Mağaza/şube performansını Excel'de birleştirme
- ✕Değişiklik onayları e-posta zincirlerinde kayboluyor
HelpFix ileTek platform, tek veri modeli
- ✓Tek oturum açma, tek fatura, tek ekip yönetimi
- ✓Talep → CMDB varlığı → iş hizmeti otomatik bağlı
- ✓Mağaza sağlık skoru otomatik hesaplanır, kaydedilir
- ✓CAB onay akışı ve çakışma tespiti sistem içinde
Ekibinizdeki herkese göre farklı bir kazanım.
BT Yöneticisi için
Bütçenizi büyütmeden operasyonu büyütün. Tek platform, tek fatura — dağınık araçları birleştirip lisans maliyetlerinizi ve entegrasyon yükünüzü azaltın.
Fiyatlandırmayı gör →Teknisyen için
Talep almaktan, sorunu çözmeye odaklanın. AI destekli triyaj rutin işleri otomatik halleder, beceri bazlı atama doğru işi doğru kişiye yönlendirir.
AI özelliklerini gör →Mağaza Operasyonu için
Hangi şubenin dikkat istediğini Excel'de aramayın. Her mağaza için otomatik hesaplanan, tek harfli bir BT sağlık notu — A, B ya da C.
Mağaza Sağlığını gör →Ekip büyüklüğünüze göre, şeffaf fiyatlandırma.
Tüm planlar 14 günlük ücretsiz deneme içerir, kredi kartı gerekmez.
- ✓Servis Masası, CMDB, Bilgi Yönetimi
- ✓Servis Kataloğu ve onay akışları
- ✓Temel raporlama
- ✓E-posta destek
- ✓Başlangıç'taki her şey, artı:
- ✓Problem & Değişiklik Yönetimi
- ✓AI Sohbet Asistanı ve otomasyon
- ✓Mağaza Performansı & BT sağlık skoru
- ✓Özel rapor oluşturucu
- ✓Profesyonel'deki her şey, artı:
- ✓Site/bölge hiyerarşisi ve özel roller
- ✓Sözleşme & Satın Alma Yönetimi
- ✓Özel entegrasyon desteği
- ✓Atanmış müşteri başarı yöneticisi
Merak ettikleriniz
CSV içe aktarma aracıyla varlık listenizi dakikalar içinde yükleyebilir, ya da kurulum sırasında ekibimizden destek alabilirsiniz.
ESL, kiosk/mobil kasa ve ağ cihazlarınızın durumunu doğrudan API üzerinden bildirebilir, ya da CMDB'de manuel olarak takip edebilirsiniz. Skor haftalık olarak otomatik hesaplanır.
Tüm veriler tenant bazlı izolasyonla, satır seviyesi güvenlik politikalarıyla korunur. Sözleşme detayları için satış ekibimizle görüşebilirsiniz.
Evet, dilediğiniz zaman planınızı yükseltebilir, düşürebilir ya da iptal edebilirsiniz. Uzun vadeli taahhüt yoktur.
BT ekibinizi bugün bağlayın.
14 gün ücretsiz deneyin — kredi kartı gerekmez, dakikalar içinde kurulur.